銷售客服崗位職責（20篇范文）

【第1篇】銷售客服崗位職責

internal sales and customer service 內部銷售(客服) orafol 歐瑞飛反光材料(廈門)有限公司,orafol,歐瑞飛 job description 具體職責:

1、 handling the enquiry from customer.

負責回答有關客戶的詢問。

2、prepare and make the quotation according to customer need.

根據客戶需求負責提供基本的報價。

3、providing sales and product literatures to the customers.

為客戶提供產品目錄等資料。

4、ensuring the orders from the customers are accurate

確保定單的正確性

5、entering the orders timely and accurately into erp system

及時準確的將定單輸入erp系統。

6、 confirming the lead-time with the customers

與客戶確認發貨時間。

7、handling quality claims from the customers

處理相關的客戶投訴。

8、manage small-medium customer group as assigned by ps business unit manager.

根據個人安全防護業務經理的分配,參與并直接管理中小型客戶群體的銷售工作。

9、 the other tasks assigned by the ps business unit manager.

完成領導布置的其他任務。

person specification:資歷要求

- >;3 years of service industry experience is preferred, especially on the job of customer services

三年以上工作經驗者優先, 具備客戶服務經驗更佳。

- level-4 english level is preferred; strong verbal and written communications skills;

具有良好的口頭表達和書寫溝通能力,英語四級者優先。

- good with word/excel/power-point software, be familiar with erp system

靈活運用word/excel/power-point等,熟悉erp系統。

- excellent communication ability

具有優秀的溝通能力

【第2篇】汽車銷售客服崗位職責

1、有效執行各類汽車營銷策略；

2、開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；

3、按規范流程接待客戶，并向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等；

4、協助客戶辦理車輛銷售的相關手續；

5、積極上報并解決售車過程中出現的問題；

6、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

【第3篇】電話銷售客服崗位職責

崗位職責:

1、負責新客戶和業主的開發;

2、負責客戶與業主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業不限;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰;

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。

【第4篇】海外銷售客服崗位職責

崗位職責:

1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯系,開拓;

2、通過各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進行客戶拓展;

3、解決代理合作過程中的主要問題,如價格采購及優化,促進與代理合作關系的建立及提升;

4、通過各類交際方式,與海外代理主要負責人建立良好的人際關系;

5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優質服務。

任職資格:

1、性別:大專;

2、年齡范圍:22 -35;

3、教育背景:統招大專以上學歷,英語4級以上;

4、培訓經歷:不限;

5、工作經驗:物流相關經驗優先;

6、技能技巧:英語書寫能力強,4級以上;

7、能力素質:具有較強的學習能力,愿意接受挑戰和快速成長;

8、其他要求:態度積極,熱情,服務意識強。

【第5篇】電話銷售/客服崗位職責職位要求

崗位要求：

1、主要負責電話邀約客戶、跟單。

2、負責團購活動的策劃、組織和執行。

3、按時完成上銷售任務。

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業；

2、2年以上網絡銷售工作經驗，具有電話銷售經驗者優先，也歡迎；

3、有較強的溝通能力、公司提供客源。

4、公司晉升空間大，福利好、想要挑戰高薪的歡迎你的加入！

崗位要求：

學歷要求：中專/中技

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經驗

【第6篇】網絡銷售網絡客服崗位職責

網絡客服銷售 湖北馬應龍護理品有限公司 湖北馬應龍護理品有限公司,馬應龍 1.負責維護公司已有的客戶,定期回訪;

2.通過電話進行產品銷售,完成各項銷售指標;

3.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會并完成銷售業績;

4.開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;

5.能夠耐心高效處理解決客戶反應的問題。

任職資格:

1.中專及以上學歷(20-45歲);

2.有無工作經驗均可;

3.具備電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利;

4.富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有很強的學習和溝通能力,良好的協調能力;

5.喜歡銷售工作。

【第7篇】銷售客服咨詢崗位職責

1、負責網絡在線接待,在線服務準客戶;

2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;

4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;

5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務;

6、按照要求完成領導分配的其他任務。

任職資格:

1、年齡20-35周歲,有相關經驗者優先;

2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;

3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;

【第8篇】網絡銷售客服崗位職責職位要求

職責描述：

一、崗位職責：軟件銷售服務人員

1、在線客服，通過旺旺、qq、電話解答顧客問題，獨立完成網上銷售工作；

2、處理軟件日常事務，包括留言回復，售后服務等工作；

二、職位要求：

1、打字速度快，軟件銷售、售后客服經驗的優先，

2、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；

3、熟練電腦操作，熟悉office各類辦公軟件；

4、有職業規范溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力；

5、有上進心。

休息時間：國家法定節日正常休息，工作一年后購買五險

工作環境：星期日休息，8小時工作制，帶薪年假，節假日正常休假

培養機制：提供完善的新員工階段入職培訓

有意者可來電咨詢

聯系人：楊經理聯系電話：***********

工作地址

高新區雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園c座307室

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

【第9篇】客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求

崗位職責：

1. 負責接聽服務熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復；

2. 對于廠家所派工單，進行及時處理、反饋，形成工作閉環；

3. 做好客戶的詳細信息記錄，并做好回訪；

4. 做好客戶服務及業務提醒。

職位要求：

1. 大專及以上學歷（如有相關經驗條件可放寬）；

2. 會基本office軟件操作；

3. 普通話標準；

4. 有客戶服務意識，認真負責和團隊精神。

薪資福利：

1、優厚的薪金：底薪4600+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪；

2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

3、優厚的福利體系：養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險及住房公積金；

4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節日晚會、旅游活動、優秀員工表彰活動等；

5、多元化培訓課程、在職個人提升計劃；

6、良好晉升機會：工作滿一年者，即有機會內部轉職（橫向發展）、縱向提升；

7、高級寫字樓上班，舒適的工作環境。

企業直招，不需收取任何費用。

工作時間：9:00-18:00，周末雙休，法定節假日休息

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

【第10篇】銷售助理客服崗位職責

工作職責:

1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

2、解答會員的咨詢與疑問;

3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作,協助銷售或客服人員工作

崗位要求:

1、 專業不限

2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;

3、 熟練操作計算機辦公軟件;

4、能接受高強度,高壓力工作狀態,能接受加班安排

5、對自己職業要求高者

【第11篇】房產銷售客服崗位職責

崗位職責:

1、負責新客戶和業主的開發

2、負責客戶與業主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業務成交

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-30歲之間

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神

【第12篇】非銷售客服崗位職責

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:

1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、400電話接聽:能及時發現來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質優效的服務;

4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

職位要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,一年級以上工作經驗,有大型互聯網公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;

4、可適應倒班及調休。

【第13篇】銷售或客服崗位職責

崗位職責:1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布;

【第14篇】客服專員非銷售崗位職責

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:

1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、400電話接聽:能及時發現來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質優效的服務;

4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

職位要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,一年級以上工作經驗,有大型互聯網公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;

4、可適應倒班及調休。

【第15篇】客服非銷售崗位職責

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:

1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、400電話接聽:能及時發現來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質優效的服務;

4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

職位要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,一年級以上工作經驗,有大型互聯網公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;

4、可適應倒班及調休。

【第16篇】客服銷售經理崗位職責

1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；

2、負責市場調研和需求分析；

3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；

6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。

【第17篇】網絡銷售部客服崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責： 1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣。 2、網絡客戶服務工作。 3、負責公司網上貿易平臺產品信息的發布； 4、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息； 5、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；職位要求：

1、中專及以上學歷，網絡銷售、電子商務、汽車等相關專業優先； 2、1年以上網絡銷售工作經驗或其他行業銷售、客服類工作經驗；

3、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；

4、有較強的溝通能力。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

【第18篇】銷售客服助理崗位職責

工作職責:

1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

2、解答會員的咨詢與疑問;

3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作,協助銷售或客服人員工作

崗位要求:

1、 專業不限

2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;

3、 熟練操作計算機辦公軟件;

4、能接受高強度,高壓力工作狀態,能接受加班安排

5、對自己職業要求高者

【第19篇】銷售客服跟單崗位職責

工作職責:

1、及時有效地協助業務員跟進/服務客戶;

2、負責公司訂單跟進;協助業務完成訂單出貨,內部進程跟進,出貨計劃安排,確?？蛻艚回浧?

3、及時回復客戶郵件,盡力滿足客戶對品質、交貨期等各方面的要求,以達到長期合作的目的;

4、處理并解決訂單生產過程中的各種異常、客訴;

5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;

職位要求:

1、跟單經驗一年以上(領悟能力特別強的應屆生也可考慮);

2、中專及以上學歷

3、良好的溝通技巧和說服能力,口齒清晰,表達能力強;

4、能吃苦耐勞,有上進心;能承受一定的工作壓力;

5、具有良好的團隊合作精神和敬業精神;

【第20篇】非銷售電話客服崗位職責

工作職責:

根據市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息

預約客戶至學校與課程顧問進行現場溝通

將所聯系的客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統

對有意向的客戶保持后續的電話跟蹤

工作要求:

具有基本的電腦知識

樂于溝通,善于交流,性格開朗

對待工作有責任心,具有快速學習能力

普通話流利,聲音具有親和力